Isi
- 01. Jangan membuat masalah
- 02. Utamakan manusia
- 03. Lakukan interaksi sederhana
- 04. Berkomunikasi, jangan bingung
- 05. Menjinakkan teknologi
- 06. Temukan ruang untuk berpikir
Ingin mempelajari beberapa pelajaran UX? Ini mungkin terdengar aneh, tapi pergilah ke toilet. Bertahanlah bersama kami. Anda mungkin tidak pernah memikirkan hal ini sebelumnya, tetapi ini adalah tempat yang memberikan wawasan tentang cara merancang interaksi dan antarmuka pengguna yang berorientasi pada tujuan, berbasis tugas, dan kritis waktu - semuanya sangat berguna untuk UX.
- Panduan utama untuk pengalaman pengguna
Banyak toilet umum adalah katalog kegagalan desain yang dahsyat, yang memberikan banyak pelajaran UX. Tidak heran web memiliki masalah kegunaan ketika desainer masih berjuang untuk menciptakan solusi elegan untuk aktivitas sehari-hari yang sederhana seperti toilet. Tapi, ini berarti banyak yang bisa dipelajari dari baik dan buruknya desain toilet. Berikut adalah beberapa tip untuk digunakan dalam proyek digital Anda berikutnya. Membangun situs baru? Coba panduan kami untuk pembuat situs web terbaik, dan layanan hosting web terbaik.
01. Jangan membuat masalah
Desain yang baik dimaksudkan untuk memecahkan masalah, namun terkadang desain secara tidak sengaja menciptakan masalah. Di toilet pria di Brighton's Dome Theater, pemberitahuan bertuliskan 'Ini adalah wastafel'. Sayangnya, saat terburu-buru sebelum pertunjukan, Anda sering melihat pria salah mengira fitting berbentuk palung logam yang panjang sebagai urinal.
Saya yakin ketika dipajang di studio desainer, itu terlihat fantastis, tetapi di situ, ketinggian, warna, bahan, posisi, dan bentuknya menyamarkan tujuannya. Hindari perasaan tenggelam itu. Selalu desain untuk orang-orang yang akan menggunakan produk Anda dan pertimbangkan konteks di mana mereka akan menjumpainya.
02. Utamakan manusia
Yang mengutamakan seluler dan mengutamakan konten memiliki tempatnya, tetapi menurut saya desain terbaik dibuat yang mengutamakan manusia. Mengamati perilaku manusia membantu Anda menciptakan solusi yang mengejutkan dan inovatif.
Contohnya adalah eksperimen yang dibuat oleh staf kebersihan di bandara Schiphol lebih dari 25 tahun yang lalu. Dengan hanya menambahkan gambar lalat ke dalam porselen untuk dibidik, mereka berhasil dalam semalam untuk mengurangi 'tingkat tumpahan' di toilet pria hingga 80 persen, yang berarti penghematan besar dalam biaya pembersihan.
Eksperimen telah direplikasi di seluruh dunia. Ternyata pria agak mudah ditebak; jadikan tugas sebagai kompetisi dan Anda akan mendapatkan konsentrasi mereka.
03. Lakukan interaksi sederhana
Toilet kereta adalah tempat yang tepat untuk mempelajari beberapa pelajaran penting UX karena toilet merupakan sumber kejahatan desain yang besar. Dalam banyak kasus, untuk hanya mengunci pintu mengharuskan Anda untuk membaca petunjuk berlebih dan memilih kombinasi yang benar dari tombol berkedip. Saya pernah berada di kereta di mana diperlukan tanda untuk menunjuk ke flush, karena itu menjadi tersembunyi ketika kursi diangkat. Desain yang buruk ini menjadi lebih buruk ketika satu-satunya tombol yang terlihat adalah non-label dan mudah dijangkau untuk berhenti darurat.
Petunjuk tentang cara menggunakan produk harus dimasukkan ke dalam antarmuka. Perlunya instruksi adalah indikasi kuat bahwa desain Anda tidak naluriah untuk digunakan.
04. Berkomunikasi, jangan bingung
Kita semua pernah ke sana: meledak-ledak ke toilet (seringkali setelah beberapa minuman) dengan kecemasan yang meningkat ketika kita mencoba menguraikan tanda di pintu. Apakah itu putri duyung atau putri duyung? Apakah baret spesifik untuk gender? Ingatkan saya, apakah kromosom XY merupakan indikasi penentuan jenis kelamin pria atau wanita?
Saya tidak ingin memecahkan teka-teki, saya hanya ingin melewati pintu yang benar. Apa yang tampak seperti perpanjangan lucu dari kepribadian merek Anda dapat dengan cepat berakhir dengan frustrasi pengguna. Betapapun cantiknya simbol atau ikon penemu jalan Anda, jika tidak mengkomunikasikan apa yang Anda maksudkan secara sekilas, itu adalah contoh desain yang buruk.
05. Menjinakkan teknologi
Hanya karena Anda dapat membangunnya, bukan berarti Anda harus melakukannya. Toilet Jepang memberikan pelajaran sanitasi tentang bahaya rekayasa berlebihan dan fitur creep. Di toilet kelas atas, menyiram, menaikkan dan menurunkan tutup, dan bahkan menyimpan catatan 'kinerja' pribadi semuanya dilakukan melalui aplikasi smartphone. Ini berarti bahwa pada malam hari, sebelum Anda pergi ke toilet, Anda harus mencari telepon Anda (dan berharap baterainya sudah terisi).
Terkadang produk yang layak minimum haruslah sejauh mana produk tersebut. Dalam desain lebih sedikit lebih baik; dan bahkan lebih sedikit bahkan lebih.
06. Temukan ruang untuk berpikir
Toilet menyediakan tempat bertengger yang sempurna untuk kontemplasi dan mendorong rasa ingin tahu. Jadi jika Anda ingin memahami perilaku manusia, mendapatkan inspirasi untuk pola interaksi, atau hanya butuh ruangan untuk berpikir, Anda tahu ke mana harus pergi. Jadilah desainer yang lebih baik hari ini dengan pergi ke toilet.
Artikel ini awalnya diterbitkan di majalah net.
