Artikel ini pertama kali muncul di edisi 236 majalah .net - majalah terlaris di dunia untuk desainer dan pengembang web.
.net: Albion: Dari mana asalnya?
GB: Ini terinspirasi oleh agensi New Albion dari novel George Orwell Keep The Aspidistra Flying: “Hal yang menarik tentang New Albion adalah semangatnya yang sangat modern. Hampir tidak ada orang di dalam firma yang tidak sepenuhnya menyadari bahwa publisitas - periklanan - adalah jalan paling kotor yang pernah dihasilkan kapitalisme. "
JS: Saya hampir yakin bahwa pada pagi yang cerah di bulan September 2002, Jason Goodman mengintip dari jendelanya dan - dalam sekejap inspirasi yang hanya dapat kami lihat - menamai perusahaan barunya sesuai dengan tanda jalan yang dilihatnya di seberang jalan. Itu ada di sana dengan mencubit meme dari YouTube untuk menjual air mineral. Kami sangat bangga dengan prestasi kreativitas gajah ini.
BAPAK: Ketika orang Romawi pertama kali mendarat di pantai ini, penduduk asli Inggris jauh dari dewa berkulit kecokelatan yang ditemui turis saat ini. Faktanya, kami sangat pucat sehingga mereka mencap kami albino. Dan contoh pencitraan merek pertama dalam sejarah kuno menginspirasi (eh) Jason Goodman muda untuk mengadopsi nama Albion. Itu, atau menurutnya nama yang diawali dengan 'a' berarti berada di atas bagian 'biro iklan' di Yellow Pages.
AB: Ini dinamai kafe di belakang Tea Building (kantor kami di Shoreditch).
.net: Ceritakan sedikit tentang riwayat Anda.
GB: Kami telah menjadi agensi yang berbeda untuk setiap orang selama 10 tahun kami. Kami mulai dengan ingin menjadi 'bukan iklan'. Kami menerima perubahan, dan terus mencoba hal-hal baru; hal-hal yang akan membantu kami mewujudkan pemosisian kami sebagai 'mitra bisnis kreatif bagi wirausahawan'.
.net: Bagaimana Anda menarik klien dengan nama besar itu?
GB: Dengan memahami dan menjadi bagian dari budaya startup wirausaha yang mereka miliki. Dan dengan menunjukkan kepada mereka pendekatan kewirausahaan terhadap pemasaran: bahwa kami dapat membantu mereka dengan strategi, pencitraan merek, produk, dan komunikasi, semuanya dibungkus dalam pendekatan komersial dan berpusat pada pengguna; dan bahwa kami dapat bekerja dengan cepat dan keras.
BAPAK: Sikap kita mencerminkan sikap mereka sendiri. Mereka percaya dalam menantang status quo di industri mereka, dan itulah mengapa kami mendirikan Albion 10 tahun lalu. Kami berbagi nilai yang sama dan itu berarti bisnis muda yang menarik (seringkali dengan ceruk atau proposisi produk yang rumit yang ingin mereka jadikan arus utama) secara alami tertarik pada kami.
JS: Akar kami mirip dengan startup, dan kami memiliki sikap yang membedakan kami; di mana banyak biro iklan hanya akan melihat anggaran kecil dan produk baru yang kami lihat berpotensi, dan proses kami disesuaikan secara khusus dengan gangguan alami yang hanya Anda dapatkan di pola pikir startup.
.net: Jadi, apakah Anda telah memenangkan banyak penghargaan?
GB: Tidak terlalu. Tidak banyak penghargaan yang menghargai apa yang kami dapatkan - menjadi bagian dari tim yang menciptakan bisnis yang mengganggu.
BAPAK: Kami tidak benar-benar menginginkan penghargaan kreatif seperti yang dilakukan agensi lain. Mungkin itu merugikan kita. Namun bagi kami, penghargaan terbesar adalah klien yang bahagia yang bisnisnya telah kami bantu menjadi pengubah permainan sejati. Dan kami memiliki banyak hal tersebut selama 10 tahun terakhir.
JS: Saya bahkan tidak yakin kami mengirimkan penghargaan. Kami bukan agen semacam itu.
.net: Apa salahnya menjadi agensi?
GB: Tidak ada yang saya kira. Tapi kami tidak berpikir masa depan kami hanya dalam layanan klien, seperti yang tersirat dari pekerjaan agensi. Bisnis agensi ditemukan kembali di sekitar kita, sedramatis koran, musik, dan film sebelumnya, semuanya disebabkan oleh internet. Namun kebanyakan orang yang bekerja di agensi tampaknya tidak menyadarinya. Kami pikir kami perlu secara teratur mempertanyakan segala sesuatu tentang menjadi agen, hanya untuk bertahan hidup sebagai satu.
JS: Tidak banyak. Ada beberapa yang hebat di luar sana, tetapi seperti banyak agensi UX yang berhasil melampaui model agensi untuk menjadi konsultan, saya pikir di situlah kami melihat diri kami sendiri dengan klien, konsultan, dan mitra strategis kami.
.net: Mengapa agensi harus mengkhawatirkan dorongan kewirausahaan kliennya? Bukankah seharusnya Anda memahami merek mereka?
GB: Kami kebanyakan menciptakan merek baru, atau memberikan kehidupan baru kepada merek yang stagnan, jadi tidak ada yang bisa ditangani selain hasrat dan tujuan dari para pendiri wirausaha. Kami juga paling menikmati bekerja dengan orang-orang wirausaha, karena kami memanfaatkan energi mereka dan belajar paling banyak tentang cara-cara baru bekerja dari mereka.
.net: Startup sangat gesit. Apakah kecepatan ini menimbulkan masalah bagi lembaga tradisional?
GB: Iya. Perusahaan rintisan 'gesit', yang sering kali terlihat sangat 'kacau' dan 'berubah-ubah' - semua hal yang tidak bisa ditangani oleh lembaga yang besar, hierarkis, dan dipimpin oleh proses. Orang-orang di lembaga tradisional mengkritik kami karena tidak konsisten secara strategis, yang artinya kami tidak menjalankan ide yang sama selama lima tahun berturut-turut. Namun bagi klien kami, perencanaan jangka panjang berarti tiga bulan, dan karena mereka mencoba mengganggu industri, hal itu membawa serta perubahan yang konstan. Kami harus bekerja dengan cara yang bisa mengimbangi itu. Kami terus mengubah cara kami bekerja, meminjam sedikit dari ramping dan gesit, untuk menemukan cara yang lebih baik untuk mengatasi kecepatan ini.
JS: Benar. Itu salah satu alasan kami senang bekerja dengan mereka. Mencoba menjinakkan energi itu tidak ada gunanya - jauh lebih baik memanfaatkannya untuk menghasilkan yang menakjubkan. Merek-merek mapan sudah melewati masa bulan madu mereka. Terkadang percikan telah hilang dan mereka tidak dapat dimotivasi setelah siklus proyek berikutnya. Tentu mereka kurang termotivasi untuk memikirkan penggunanya. Dengan mentalitas startup, pemikirannya sangat terfokus dan didorong ke arah kepuasan pengguna dan menciptakan pengalaman yang luar biasa.
.net: Jadi, saya telah mengirimi klien saya esai 1 pagi lagi, 1200 kata yang menjelaskan suatu hal. Bagaimana sebenarnya kita bisa mulai berkomunikasi?
GB: Angkat telepon dan atur untuk melihatnya. Kemudian lakukan obrolan dari hati ke hati yang menyegarkan. Minum terlalu banyak Cuervo bersama. Kemudian, sejak saat itu, berjanji untuk berkomunikasi secara berlebihan, dengan suara. Hampir setiap masalah dalam bisnis (mungkin dalam hidup) bermuara pada komunikasi yang buruk. Tidak terlalu sulit, jika Anda memiliki kebiasaan baik.
BAPAK: Jika waktu dan biaya memungkinkan, masukkan diri Anda secara fisik - dan secara teratur - ke dalam bisnis mereka. Dan jika tidak, ubah pengaturan waktu dan iklan Anda menjadi begitu. Jika gagal, undang klien Anda untuk menghabiskan satu hari dalam seminggu bersama Anda. Beberapa dari hubungan terpanjang dan terkuat kami terjadi karena kami telah melakukan hal itu. Saya diperbantukan di Betfair selama sembilan bulan. CEO kami melakukan hal yang sama di Skype. Direktur pemasaran kami di eBay menghabiskan setiap hari Kamis dan Jumat di Albion. Sungguh menakjubkan apa yang dapat dilakukan bekerja berdampingan untuk komunikasi dan kemitraan.
JS: Panggilan. Memenuhi. Apa pun selain email. Kami menggunakan semua jenis alat hebat untuk membantu kami berkomunikasi dengan klien dan tim kami di dalam dan di luar Inggris dan Eropa, dan dengan sukses besar. Sama sekali tidak ada gunanya bermain komunikasi ping pong - itu melelahkan dan membuat frustrasi dan Anda akhirnya akan saling membenci.
.net: Saatnya klien fantasi: dengan siapa Anda ingin bekerja sama? Apa yang dapat Anda lakukan untuk mereka?
GB: Bukan Nike. Bukan Coke. Bukan Jay-Z. Apa yang menggairahkan kami adalah menemukan intrapreneur, yang tersembunyi dalam bisnis yang sebelumnya biasa-biasa saja, yang memiliki ambisi dan dorongan (dan kebutuhan bisnis) untuk mencoba sesuatu yang eksperimental untuk mencoba dan mengubah permainan. Itulah yang kami lakukan dengan Unum, dan yang kami lakukan sekarang dengan Unibet. Jadi saya ingin menghidupkan kembali Lada, melakukan sesuatu yang sangat radikal di pasar mobil, tidak hanya bermain-main dengan mobil bertenaga baterai token dan kompetisi crowdsourcing Facebook yang konyol.
AB: Klien fantasi saya adalah Albion, saya ingin meluangkan waktu untuk melakukan lebih banyak pengembangan produk di sini. Membuat hal-hal yang memecahkan masalah nyata adalah hal paling memuaskan yang dapat Anda lakukan dengan teknologi.
JS: Saya ingin sekali menangani bohong besar. Sesuatu yang mirip dengan pekerjaan yang telah dilakukan tim di GDS, tetapi mungkin dalam perawatan kesehatan atau transportasi. Saya cukup yakin sistem IT NHS dapat bekerja dengan baik.
.net: Apa yang membuat Anda sangat bersemangat saat ini?
GB: Tim sukarelawan memulihkan bangkai kapal pemecah kecepatan air dunia milik Donald Campbell, Bluebird K7. Saya baru saja kembali dari liburan di Lake District dan sedikit terobsesi dengan keseluruhan cerita. Sangat nyata, sangat akar rumput, sangat sosial, tetapi tanpa omong kosong pemasaran.
AB: Kemungkinan Stripe (www.stripe.com) datang ke Inggris: membangun sistem pembayaran online sangat merepotkan. Di sini GoCardless berpotensi menjadi pengubah permainan, tetapi memiliki bagian pendidikan ulang publik untuk dilakukan tentang apa itu sebenarnya dan seberapa aman itu.
BAPAK: Memetakan siklus hidup Albion 10 tahun ke depan. Bisa dibilang kita sudah dewasa. Kami baru sekarang mulai tumbuh, jadi tahap selanjutnya ini adalah tentang kami memenuhi potensi kami. Dan saya rasa tidak ada orang di Albion yang berpikir kita sudah hampir melakukan itu, dan itu sangat mengasyikkan.
JS: Gagasan bahwa tim yang tidak terdiri dari pegawai negeri dapat membayangkan kembali seluruh keberadaan web .GOV dalam waktu yang sangat singkat, dan juga menarik beberapa talenta terbaik di negara ini untuk membantu mewujudkannya. Itu membuatku merasa sedikit hangat di dalam.
.net: Saya adalah seorang developer. Bagaimana cara saya menarik perhatian Anda?
GB: Kami ingin orang-orang yang menjadi pemikir kreatif pertama, pengembang kedua. Jadi, menunjukkan minat yang kuat pada budaya populer dapat membantu. Seorang pria melakukannya dengan menyembunyikan telur Paskah di situs demo-nya, memberi tahu kami bahwa album favoritnya adalah Gula Merah D’Angelo. Kami tidak bisa mempekerjakannya cukup cepat.
AB: Hal pertama yang saya cari adalah proyek pribadi di GitHub. Ini menunjukkan beberapa kemampuan untuk menghasilkan ide-ide Anda sendiri. Saya bisa melihat-lihat riwayat commit Anda dan melihat bagaimana Anda melakukannya, dan jika Anda melakukan hal ini di waktu luang, itu pertanda baik bahwa Anda menikmatinya.
.net: Apa momen yang paling Anda banggakan?
GB: Saya tidak terlalu bangga pada momen tertentu, tetapi dengan alur cerita yang lebih panjang. Saya bangga telah terlibat dalam menciptakan pengalaman merek Skype (asli, bagus). Saya bangga telah menciptakan banyak pengalaman merek giffgaff. Saya bangga telah menciptakan salah satu biro iklan paling menarik di Inggris Raya.
AB: Melacak pemilik domain di Kepulauan Cayman dan membujuknya untuk mentransfer domainnya kepada kami sehari sebelum iklan TV secara mencolok menampilkan domain tersebut.
BAPAK: Selama enam bulan pertama saya di Albion, saya bekerja di ruang meja sementara yang tersembunyi di sudut resepsionis. Kemudian suatu hari, saya tiba-tiba dipindahkan ke meja yang sebenarnya lengkap dengan kursi, power point, dan tim penempatan kreatif. Pengakuan. Kegembiraan. Aku sudah sampai
JS: Jika kita hanya berbicara tentang pekerjaan, saya sangat bangga melihat tim yang fantastis di sini tumbuh bersama. Ada empati yang tumbuh di antara rangkaian keahlian yang sulit dikalahkan.
.net: Ayo, terus terang saja: apa permintaan teraneh yang Anda terima dari klien?
GB: “Bisakah Anda mengirimkan prototipe kursi Kelas Satu baru BA ke Miami, terbang di Kelas Satu yang lama kepada kurir.” Erm, oke.
AB: “Pindahkan navigasi 4mm ke kiri.”
BAPAK: “Saya telah dinyatakan sakit dari pekerjaan. Bisakah Anda datang dan bekerja dari dapur saya? ”
JS: “Bisakah kamu mendaftar ke Scruff? Abaikan semua beruang, periksa layar pengaturan. ”
Temukan cara menjadi direktur kreatif di situs mitra kami, Creative Bloq.
