Isi
- 01. Miliaran lebih banyak pengguna web
- 02. Pasar yang semakin mengglobal
- 03. Konsumen yang paham media sosial
Kita hidup di dunia yang sangat berbeda dari sepuluh tahun yang lalu. Orang berpikir, berbicara, terhubung, dan berbagi dengan cara yang belum pernah dialami sebelumnya.
Konsumen saat ini berkembang dengan sangat cepat, bahkan lebih cepat dari teknologi. Penciptaan merek dan produk mulai mengikuti logika dan proses yang jauh dari apa yang biasa digunakan oleh perusahaan yang biasanya terstruktur.
Diperlukan perubahan paradigma dalam pemikiran kami tentang masa depan serta perubahan mendasar dalam cara kami melibatkan konsumen dan mendorong inovasi.
Dalam lingkungan sosial dan bisnis baru ini, semakin banyak perusahaan yang melihat fungsi desain dan mitra mereka untuk memacu inovasi guna memenuhi realitas yang terus berubah.
Dalam beberapa tahun terakhir saya telah mengidentifikasi tren khusus yang memengaruhi masyarakat dan bisnis kami. Lebih dari sebelumnya, tren ini memiliki implikasi langsung pada komunitas desain dan semakin berperan dalam mendorong inovasi dan membangun merek.
01. Miliaran lebih banyak pengguna web
Pertumbuhan pesat dalam aksesibilitas internet menciptakan kesadaran yang meningkat, yang mengarah ke konsumen yang lebih cerdas, lebih terhubung, cerdas, dan menuntut. Sekitar 40 persen populasi dunia saat ini memiliki koneksi internet, lebih dari 3 miliar orang.
Semakin banyak mendapatkan akses informasi dari telapak tangan mereka, mereka akan menjadi lebih diskriminatif dalam keputusan pembelian mereka. Mereka mungkin masuk ke toko untuk melihat-lihat, tetapi akhirnya membeli secara online karena harga, kenyamanan, atau alasan lain.
Di pasar global saat ini, hal ini akan mengarah pada persaingan yang lebih ketat di luar pesaing langsung yang produknya berbagi ruang pajang yang sama.
02. Pasar yang semakin mengglobal
Dalam dunia digital tidak ada yang namanya ruang pajang. Semua media dan konten, bermerek atau lainnya, sekarang bersifat sosial dan dapat dibagikan, sehingga menciptakan kemungkinan yang tak terbatas bagi konsumen.
Di PepsiCo, produk kami - baik minuman ringan baru seperti Caleb's Kola yang baru saja diluncurkan atau koleksi fashion kapsul yang terinspirasi oleh merek Pepsi - bersaing dengan produk dan merek lain tanpa batasan ruang atau waktu.
Ada lanskap yang diperluas di mana kita harus bersaing: alam semesta baru dan lebih luas di mana merek sekarang berjuang untuk berbagi pikiran, perhatian, dan penjualan terlepas dari batasan ruang pajang yang sederhana.
03. Konsumen yang paham media sosial
Konsumen yang paham digital saat ini benar-benar sadar diri. Mereka memfilter informasi ke dalam minat khusus mikro, kemudian menyesuaikan, mempersonalisasi, dan memperkuat konten di berbagai saluran 'saya' dengan orang-orang yang memiliki gaya hidup dan nilai yang sama. Mereka ingin melibatkan merek dalam dialog dua arah.
Merek harus menjadi bagian dari percakapan online ini atau berisiko diabaikan atau menjadi tidak relevan. Tantangan bagi para desainer adalah menciptakan pengalaman dunia nyata yang luar biasa yang masih akan menarik konsumen ke toko mereka dan bekerja dengan platform e-commerce dan saluran media sosial yang sedang berkembang untuk menciptakan pengalaman online yang menarik dan pengaruh digital.
Terlepas dari pasar, merek, atau konsumen sasaran, keterlibatan yang otentik, jujur, dan transparan akan sangat penting di tahun-tahun mendatang.
Halaman berikutnya: tiga lagi tren global yang mengubah sifat desain
