Isi
- 01. Libatkan klien sejak dini
- 02. Pecahkan masalah bersama
- 03. Ajukan banyak pertanyaan
- 04. Saluran komunikasi terbuka
- 05. Tahu kapan harus pergi
Anda bisa menjadi direktur kreatif terbaik, dengan portofolio desain terbaik di dunia, tetapi itu mungkin tidak membuat perbedaan bagi klien yang suka bermain aman.
Sebagai bagian dari rangkaian dari Computer Arts, tim di studio merek dan komunikasi yang berbasis di London, NB, memberikan beberapa saran terbaik tentang cara membuat klien mengambil lebih banyak risiko dalam hal strategi branding.
01. Libatkan klien sejak dini
"Saat Anda mendapatkan klien baru, yang terpenting adalah mendapatkan kepercayaan," kata salah satu pendiri NB, Alan Dye. "Kami ingin klien bergabung sejak awal sehingga mereka menjadi bagian dari proses kreatif. Anda mendapatkan hasil yang lebih baik daripada hanya menyajikan konsep kepada mereka. Itu menjadikannya konsep sekaligus konsep Anda."
02. Pecahkan masalah bersama
Sepanjang proyek, kerjakan secara kolaboratif melalui masalah, masalah atau pertanyaan yang ditetapkan oleh klien. "Kami akan mulai dengan satu lokakarya, atau beberapa lokakarya," kata salah satu pendiri NB, Nick Finney. "Padahal di masa lalu kami mungkin dapat membuat sketsa sesuatu dan berpikir, 'akan menjadi seperti itu,' saat ini, Anda harus tetap berpikiran terbuka dan bekerja dengan klien Anda untuk mencapai tujuan akhir."
03. Ajukan banyak pertanyaan
"Saat kami mendapat rangkuman, kami mulai mempertanyakan apa yang telah kami tetapkan," tambah Dye. "Anda mengajukan banyak pertanyaan 'mengapa' dan umumnya menulis ulang ringkasan dengan klien, menjadikannya lebih baik dengan mencari tahu apa yang sebenarnya mereka inginkan."
04. Saluran komunikasi terbuka
"Klien adalah manusia juga. Mereka punya ambisi sendiri untuk peran mereka dan apa yang ingin mereka capai," kata ahli strategi merek Tom Moloney. "Bangun hubungan Anda sehingga mereka dapat mengatakan, 'Oh, saya mengalami masalah dengan X dari departemen ini.' Biarkan saluran tersebut tetap terbuka. Ini berfungsi dua arah, karena Anda kemudian dapat menunjukkan pemikiran yang setengah terbentuk dan berdiskusi. Anda dapat melakukan percakapan yang jauh lebih terbuka dan jujur. "
05. Tahu kapan harus pergi
"Bagi Tom dan saya, bagian tersulit dari pekerjaan kita adalah mengatakan, 'Mungkin kita tidak boleh bekerja dengan klien ini. Mungkin kita tidak boleh menjalin hubungan dengan mereka,'" mencerminkan rekan ahli strategi merek Moloney, Dan Radley. "Kami menjadi yang terbaik saat bekerja dengan orang-orang yang benar-benar tercerahkan dan memiliki sedikit keberanian."
Artikel ini pertama kali tayang di Seni Komputer masalah 252 pada tahun 2016. Lihat YouTube Seni Komputer saluran untuk lebih banyak wawasan video tentang studio desain terkemuka, atau langganan ke majalah di sini.
