Isi
- 01. Jangan menghindar dari pertanyaan lanjutan
- 02. Selalu berorientasi pada tujuan
- 03. Berikan konteks yang tepat dengan pembingkaian
Memahami psikologi di balik interaksi sosial adalah pekerjaan itu sendiri, tetapi ketika Anda berfokus pada ikon, kisi, interaksi, mudah untuk mengabaikan bahwa orang lain memiliki perasaan yang perlu dilindungi - dan Anda juga melakukannya.
Umpan balik adalah kejahatan yang diperlukan untuk menciptakan produk akhir yang memuaskan pengguna, tetapi itu melayani tujuannya lebih efisien dengan prosedur yang tepat di tempat.
Di bawah ini, kami telah mengumpulkan beberapa tips masukan dari pakar desain di kedua sisi. Kami telah mencantumkannya untuk membantu Anda mendapatkan poin-poin yang bermanfaat dari umpan balik sambil meminimalkan yang berbahaya. Tanpa penundaan lebih lanjut, berikut 5 tips untuk masukan desain yang tidak akan dibenci orang.
01. Jangan menghindar dari pertanyaan lanjutan
Umpan balik harus membuka diskusi, tidak hanya diberikan dan kemudian semua orang melanjutkan. Ini membuatnya tampak seperti perintah, yang bukan kritik yang tepat. Mengajukan pertanyaan tindak lanjut menciptakan dialog yang mencapai beberapa tujuan.
Sebagai permulaan, ini menarik kritik - dengan memahami setiap sudut, penerima lebih memahami masalah, dan jika dan bagian mana yang bisa diselesaikan.
Selain itu, menyelidiki dengan pertanyaan lanjutan dapat menantang kritik yang dicurigai. Dalam situasi seperti ini, masukan tidak selalu jujur, ada agenda tersembunyi dan motif pribadi yang berperan. Pertanyaan lanjutan membantu menyaring apa yang valid dan apa yang berantakan di bawah tekanan.
Namun, tidak selalu ada rona kulit yang licik. Terkadang, kritikus benar-benar memiliki poin yang valid, tetapi tidak dapat, karena alasan apa pun, mengartikulasikannya. Dalam hal ini, mengajukan pertanyaan lanjutan akan membantu pembicara dalam menyuarakan apa yang ingin mereka katakan. Beberapa orang hanya membutuhkan bantuan untuk mengekspresikan diri mereka dengan benar.
Dustin Curtis menganjurkan agar Anda memaksa diri Anda sendiri untuk mengajukan setidaknya tiga pertanyaan kepada kritikus. Dia menunjukkan bahwa tindakan merumuskan pertanyaan-pertanyaan itu akan membantu Anda mengubah pendapat Anda sendiri, menjadikannya taktik yang menguntungkan bagi semua orang.
02. Selalu berorientasi pada tujuan
Seperti yang kami jelaskan dalam Kolaborasi Desain di Perusahaan, banyak masalah dengan umpan balik yang berasal dari kebingungan tentang tujuan akhir.
Untuk siapa produk ini dirancang? Apa yang ingin dicapai? Elemen desain yang sama dapat menjadi pilihan yang sempurna atau pilihan yang buruk tergantung pada jawaban atas pertanyaan semacam ini.
Jika tujuan yang sama tidak dipahami oleh semua orang pada awalnya, umpan baliknya akan salah arah dan tidak efektif.
Idealnya, tujuan ditentukan pada awal proyek, tetapi jika tujuan tersebut tidak pernah ditangani secara seragam, semakin cepat semakin baik. Setelah semua orang pada halaman yang sama tentang pengguna target, strategi, gaya, dan kriteria untuk sukses, umpan balik akan lebih terfokus dan membantu.
Jika tidak, semua orang akan menarik desain ke arah yang berbeda, dan Anda akan mendapatkan sesuatu yang mencoba memenuhi setiap kriteria dan tidak ada yang memuaskan.
Luangkan waktu untuk mengulangi tujuan proyek sebelumnya. Jika ada yang keluar jalur, Anda dapat lebih mudah mengembalikannya dengan cara ini. Selain itu, tujuan yang ditetapkan dengan jelas akan secara lebih konkret menyingkirkan komentar yang valid dari yang beropini, dan membantu menjernihkan beberapa ketidaksepakatan.
03. Berikan konteks yang tepat dengan pembingkaian
Jika diterapkan oleh semua orang, pembingkaian yang tepat dapat menyelesaikan sebagian besar masalah umpan balik. Yang kami maksud dengan framing adalah pendekatan atau sudut di mana sebuah komentar disajikan. Masalah yang sama dapat dibingkai dari berbagai sudut, tetapi beberapa lebih membantu daripada yang lain.
Yotam Troim menyarankan untuk menghadirkan masalah alih-alih solusi. Dengan membingkai kritik sebagai sebuah masalah, sesi masukan memiliki nuansa yang benar-benar baru. Mari kita ambil, misalnya, sesuatu yang sederhana seperti pilihan warna.
Cara yang tepat untuk membingkai komentar adalah seperti, "Saya tidak yakin skema warna sesuai dengan mood produk." Apa yang dilakukannya adalah membuka diskusi ke grup: apakah skema warna ini benar-benar cocok, bagaimana mood produk, skema warna mana yang paling berhasil, dll.
Ini semua adalah pertanyaan penting yang diungkapkan melalui cara komentar itu diajukan. Selain itu, sekarang seluruh kelompok dapat memberikan pendapat mereka tentang skema warna, bukan hanya orang pertama, dan sesi curah pendapat dadakan dimulai yang menggabungkan keahlian semua orang.
Bandingkan skenario itu dengan skenario di mana komentar dibingkai hanya sebagai solusi, "Saya pikir skema warna harus hijau-biru." Semua diskusi bermanfaat dari skenario pertama dilewati, dan sekarang hanya menjadi pertanyaan apakah hijau-biru akan berhasil atau tidak.
Sekarang, katakanlah tabel langsung setuju bahwa hijau-biru tidak berfungsi dan semua orang melanjutkan. Inti dari komentar - skema warna tidak berfungsi - tidak terselesaikan hanya karena pembicara membingkai kritiknya dari perspektif opini pribadi.
Halaman berikutnya: ungkapkan tanggapan Anda secara strategis dan selalu miliki fakta ...
